Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng mh123, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi dịch vụ.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi dịch vụQuyền của bạn
mh123 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu pháp lý sẽ được xử lý trong thời gian làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng điện thoại — gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong giờ làm việc.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, điều khoản hoặc khiếu nại qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng 1 ngày làm việc và phản hồi đầy đủ trong 5 ngày.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Pháp lý trong trung tâm trợ giúp trên điện thoại để xem toàn bộ điều khoản, chính sách dữ liệu và hướng dẫn yêu cầu thay đổi tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của mh123. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa và chỉ được truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chỉ bộ phận được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu này theo quy trình nội bộ.
Cookie & theo dõi Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 2 năm sau khi đóng tài khoản, trừ khi pháp luật yêu cầu thời gian lưu trữ khác.
Yêu cầu thay đổi Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hoặc live chat. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản của bạn.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và tài khoản tại mh123.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trữ an toàn. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ tối đa 2 năm theo chính sách lưu trữ, trừ khi có yêu cầu pháp lý khác.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP rồi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo cả điều khoản của mh123 lẫn điều khoản riêng của từng nhà cung cấp ví điện tử. Tranh chấp cần báo cáo trong 30 ngày.

Toàn bộ điều khoản sử dụng có trong mục Pháp lý tại trung tâm trợ giúp, truy cập được trên điện thoại sau khi đăng nhập tài khoản của bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.